Beratende und begleitende Arbeit mit Menschen heißt, auch in schwierigen und konfliktreichen Situationen möglichst souverän agieren zu können. Kinder und Jugendliche reagieren besonders sensibel, umso mehr sind Erwachsene gefordert. Wenn Frust und Resignation sich ausbreiten, dann gilt es die Ursache der eigenen Gefühle nicht bei anderen zu suchen, sondern als hilfreiches Signal wahrzunehmen. Durch die Auseinandersetzung mit eigenen Ansprüchen, Glaubenssätzen und Erwartungshaltungen gelingt es uns, in eine kooperative Haltung zu gelangen und konstruktiv und gelassen nützliche Handlungsoptionen zu entwickeln.